CARRIÈRES

Notre entreprise

CTC Groupe (370 personnes, 38 M€ de ressources) est une entreprise dont l'activité de prestataire de service est dédiée à la filière maroquinerie, chaussure, gant, mode cuir. L'activité de CTC s'exerce dans le cadre juridique des CTI et CPDE, et délivre des prestations de services à l'ensemble de la filière cuir en France, en Chine et au Vietnam.

CTC Groupe a su passer de l'expertise technologique à la commercialisation de services à forte valeur ajoutée et est ainsi devenu le seul centre de R&D et contrôle qualité européen capable de soutenir l'excellence de l'ensemble de sa filière.

La finalité de CTC est d'accompagner toutes les entreprises de la filière cuir, quelle que soit leur taille et leur profil, dans le développement de leur performance et dans l'accès à de nouveaux marchés, depuis la peau brute, la conception des produits jusqu'à leur commercialisation.

Vos missions

Rattaché.e à la Direction Formation et Gestion des Savoir-faire au sein de CTC, (8 personnes, 35 formateurs), et plus précisément au département Service Clients Formation Conseil de CTC Groupe, vous serez supervisé.e par les assistantes du département.

Vos missions :

Intégrer l’équipe d’assistantes et mener à bien les tâches administratives confiées

Tâches principales :

• Mise en forme des propositions de formation et offres de prix adressées aux clients
• Traitement des commandes clients :
  • Etablissement des conventions de formation
  • Préparation des feuilles de présence des stagiaires
  • Préparation des chevalets
  • Préparation des questionnaires d’évaluation à chaud et à froid
  • Validation des supports pédagogiques des formateurs
  • Impression des supports pédagogiques et préparation des classeurs + envoi aux clients
  • Etablissement des attestations de fin de formation
  • Facturation et mise à jour du tableau qualité
• Archivage des dossiers formation
• Gestion des demandes mails clients transmis par l’accueil
• Gestion des appels téléphoniques clients et particuliers
• Approvisionnement eau, jus de fruit, café, thé, gobelets de manière occasionnelle
• Accueil clientèle
  • Accueil stagiaires, formateurs, clients etc.
  • Préparation des salles de formation
  • Logistique (préparation café, plateaux repas, etc..)
  • Relation avec les formateurs CTC et avec les collaborateurs CTC, la réception pour les envois et réceptions de colis

Profil souhaité

Étudiant.e en CAP / Bac professionnel / BTS orienté administration/secrétariat

Savoir-faire :

Maîtrise de Word, Power point et Excel (la connaissance des tableaux croisés dynamiques n’est pas requise)

La connaissance de la messagerie Outlook serait un plus

Une expérience sur un Progiciel de Gestion Commerciale serait un plus

Savoir-être :

Sens du service client et de l’accueil

Rigueur et sens de l’organisation.

Réactivité

Goût pour le travail d’équipe.

Excellente orthographe

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Cette mission est faite pour vous !

Conditions :

• Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage à partir de septembre 2024 – Poste basé à Lyon 7 (Gerland)
• Durée: 1 an
• Rémunération selon barème du contrat en vigueur
• Titres repas / prime de transport
• Mutuelle entreprise

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