Le réflexe web pour les passionnés de la mode
Rentrez en contact avec les passionnés de la mode, de la chaussure et de la maroquinerie.
"Solution Qualité Globale"
CTC est le leader international pour le contrôle qualité, la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), le conseil et la formation pour les entreprises des secteurs de la mode, de la chaussure, de la maroquinerie et de la ganterie.
L’espace services "Premium" de la filière cuir
Réservé aux entreprises membres de CTC, ce portail vous accompagne au quotidien dans votre activité avec des services exclusifs.
Rejoignez CTC Groupe, un acteur international de référence au service de l'innovation et des savoir-faire d'excellence !
Chez CTC, nous bâtissons aux côtés de nos industries et clients un avenir empreint de compétitivité et de durabilité.
Partenaire incontournable sur les marchés de la mode, du luxe, du sport, des équipements de protection individuelle et des métiers de l'environnement, nous accompagnons avec passion nos clients dans le développement de leur performance en France et à l’international, en leur apportant des solutions globales innovantes, un savoir-faire d’excellence et un soutien personnalisé.
Fort d’une expertise développée depuis 1899, CTC Groupe, 430 personnes et 41M€ de ressource, a su passer de l'expertise technologique à la commercialisation de services à forte valeur ajoutée. Le groupe est aujourd’hui présent en Italie, en Chine et au Vietnam.
En intégrant notre équipe, vous contribuerez activement au développement des performances de la filière cuir maroquinerie chaussure et ganterie en France et à l'international !
Afin d’accompagner nos clients et nos services internes, nous recrutons un.e Chef.fe de projet EPI.
Mission
Rattaché.e au directeur Développement et International, et en collaboration directe avec le commercial en charge de l'EPI, vous êtes l’interlocuteur principal de nos clients et vous pilotez le déroulement de nos prestations en lien avec les laboratoires, les services clients et la certification.
Activités principales
Être « le guichet unique » Client EPI en lien avec le commercial France en charge de cette activité et participer activement à la fluidification des interactions entre les clients, les laboratoires et le service certification :
Être le contact opérationnel privilégié pour les clients EPI
Accompagner techniquement les clients
Piloter en partie le déploiement des projets clients (structuration, reporting technique...) ou accompagnement techniques (workshop, cahier des charges…).
Faciliter le déroulement du parcours de certification de nos clients et faire le lien entre les services internes : service certification, service client et les laboratoires physique et chimie.
Faire la mise en place opérationnelle et déploiement process client au sein de CTC
Support du service clients pour l’enregistrement des demandes d’essais sur EPI
Piloter fonctionnellement avec les équipes affectées en fonction des dossiers (y compris litige technique).
Capitaliser et formaliser les réponses aux clients.
Transmettre les informations pour garantir un niveau de compétences et une offre de services adaptés aux législations en vigueur et au marché
Profil
De formation technique de niveau BAC+5 (Ingénieur / Master scientifique), vous justifiez d’une première expérience idéalement en laboratoire et/ou process de certification marquage CE de produits.
Anglais lu parlé et écrit requis
Expérience en gestion de projets
Maîtrise du Pack office
Capacité à faire travailler des équipes ensemble, écoute active
Aisance relationnelle, avec le sens du service client
Persuasion et sens du consensus
Rigueur, capacité d'analyse et de synthèse pour maîtriser les différents flux d’informations
Pédagogue pour présenter de manière simple les éléments aux clients et aux équipes internes CTC
Organisé.e et savoir gérer les priorités
Autonomie et prise d’initiative
Si vous avez de l’expérience et de l’appétence pour la technique et la gestion de projets clients, rejoignez-nous !
Conditions
Poste à pourvoir en CDI basé à Lyon 7ème (Métro B, Gerland)
Rémunération à définir en fonction du profil et de l’expérience professionnelle
CTC s'engage au quotidien en matière de dialogue social avec ses représentants du personnel. A ce titre, vous bénéficierez des éléments suivants en intégrant CTC :
Une prime de vacances équivalent à un mois de salaire
Un temps de travail au forfait jour avec 11 JRS par an garanti
Un temps de travail flexible
Des tickets restaurants
Un remboursement transport à hauteur de 75%
Un accord d'intéressement avantageux
Une mutuelle obligatoire et familiale pour une cotisation moindre
Un Compte Epargne Temps
Une latitude élargie pour la prise de vos congés annuels
La présence d'un CSE actif : chèques vacances, activités, bon cadeau pour Noël...
Et plus encore...
