Ce guide fait le tour des outils du web utiles pour optimiser la communication d'une entreprise. Il passe en revue le webmanagement (projet web, référencement, promotion du site), le content management (structure et ergonomie, contenu éditorial, web design et graphisme), le community management (médias sociaux, Internet mobile), et le webmastering (technologies et outils du web). Pour chaque outil, une fiche propose les points majeurs dont il faut tenir compte, les raisons et les manières d'utilisation de l'outil, avec les avantages et les précautions à considérer.