Vente et conseil client - habillement

Public concerné :

Toute personne (téléconseiller, vendeur/vendeuse, gérant/responsable magasin, directeur des ventes, directeur de boutique) du secteur d’activité désireux de se perfectionner dans la connaissance des produits habillement pour mieux conseiller le client et mieux vendre.

Objectifs :

Connaître les caractéristiques des produits habillement  
Répondre aux attentes du client pour mieux le conseiller et le guider dans son achat
Améliorer la relation client en maitrisant le vocabulaire adapté aux produits habillement

 

Méthode pédagogique :

Groupe de 8 personnes maximum
Vidéoprojection
Alternance d’apports théoriques et pratiques avec étude de cas concrets
Présentation d’échantillons
Mises en situation
Partage d’expériences
Documentation pédagogique

Évaluation des acquis :

Questionnaire d’évaluation des connaissances.

Prérequis :

Aucun

Contenu :

Préambule

  • Présentation des filières Textile / Habillement
  • Présentation des étapes de fabrication (de la matière première au produit fini) et identification des points clés pour valoriser le produit et renseigner le client 

Matières textiles et fils

  • Classification des matières textiles et propriétés principales selon leurs natures : naturelles, artificielles, synthétiques        
  • Intérêts des mélanges en terme d’utilisation et de performance

Les différents types d'étoffe et leurs finitions

  • Maille / Chaîne et trame / Non-tissé et leurs caractéristiques 
  • Analyse d’exemples d’articles du marché (vêtement, lingerie, …..)
  • Présentation des procédés d’ennoblissement (teinture, impression, finition, traitement de protection, micro-encapsulation, ….)

Étiquetage des articles 

  • Composition
  • Code d’entretien et préconisations selon les matières

CTC Formation se réserve le droit d'annuler toute session de formation programmée dans les 10 jours ouvrés avant la date de formation en cas de force majeure ou en raison du nombre insuffisant de participants.

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+33 (0)4 72 76 10 02

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Référence

VCH 19

Durée

1 jour (7 heures)

Formatrice

Fabienne ORHAN
Ingénieur ENSAIT (Ecole Nationale Supérieure des Arts et Industries Textiles)
Domaines de compétences :
Élaboration de stratégies qualité (réglementaire et performance) et mise en place de cahiers des charges produits – Élaboration et mise en place de process qualité selon le risque produit – Étiquetage produits – Amélioration continue – Satisfaction clientèle
Domaines de spécialité :
Textile – Habillement – Mode – Linge de Maison
Fabienne ORHAN

Tarif

En inter : 585 €HT / jour / stagiaire
En intra : 1390 €HT / jour / groupe

Les entreprises membres bénéficient de -20% sur le tarif indiqué ci-dessus.

Dernière modification : 18/12/2024
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