RESPONSABLE QUALITÉ

Poste proposé

Depuis plus de 70 ans, nous mettons notre passion du cuir, notre précision et notre exigence au service des plus grandes maisons horlogères de luxe. Au cœur de notre réussite : des équipes engagées, un savoir-faire artisanal reconnu et une attention constante portée à la qualité de chaque détail.
Nous recherchons notre nouvel·le Responsable Qualité - 100% - CDI

Site internet : https://multicuirs.ch/

Missions

Rattaché au Directeur de l'entreprise et membre du Comité de Direction, le Responsable Qualité Produit & Matière pilote l'ensemble des activités du département Qualité.
Il est garant de la conformité et du niveau d'excellence des produits finis (bracelets et articles de maroquinerie) ainsi que des matières premières, conformément aux exigences des clients du secteur horloger.
À ce titre, il définit et déploie la stratégie qualité de l'entreprise, supervise la maîtrise de la qualité tout au long du cycle de vie des produits et coordonne les actions qualité entre les différents sites de production, en Suisse comme à l'international.

Acteur clé de la satisfaction client, il contribue à l'amélioration continue de l'organisation, au développement des méthodes de contrôle et à l'évolution du laboratoire qualité interne.

Responsabilités principales :
- Pilotage de la qualité produit
- Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie.
- Définir et faire évoluer les critères qualité en collaboration avec les clients, le Bureau Technique et les équipes commerciales.
- Accompagner les équipes Industrialisation et Production dans la mise en place des gammes, dossiers techniques, moyens de contrôle et outils de production.
- Veiller à l'excellence opérationnelle des sites de production en Suisse et à l'international.
- Assurer un niveau de qualité conforme aux standards et exigences des clients.
- Gestion de la qualité matière
- Garantir la conformité des matières premières utilisées dans la fabrication.
- Définir les critères de contrôle, méthodes d'inspection et procédures associées.
- Accompagner les équipes de réception dans les contrôles entrants.
- Superviser les essais réalisés au sein du laboratoire qualité conformément aux cahiers des charges clients.
- Participer au développement et à la qualification de nouvelles matières et de nouveaux cuirs en collaboration avec les équipes sourcing.
- Relation clients et gestion des réclamations
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour tous les sujets liés à la qualité.
- Analyser les non-conformités et réclamations clients.
- Identifier les causes racines et piloter la mise en œuvre des actions correctives et préventives.
- Assurer un suivi régulier auprès des clients à travers réunions, visites techniques et revues qualité.
- Contribuer au maintien d'une relation de confiance durable avec les partenaires horlogers.
- Coordination inter-sites et pilotage de la performance
- Harmoniser les pratiques qualité sur l'ensemble des sites de production.
- Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance qualité.
- Piloter les plans d'actions associés et assurer leur déploiement.
- Animer les réunions de suivi qualité et garantir le partage des bonnes pratiques entre les sites.
- Audits et conformité
- Organiser et coordonner les audits internes et externes.
- Garantir la conformité des activités aux exigences clients, aux normes applicables et aux standards internes.
- Veiller à la pérennité et à l'amélioration du système de management de la qualité.
- Développement du laboratoire qualité
- Faire évoluer les équipements, méthodes et procédures du laboratoire interne.
- Coordonner les analyses et essais réalisés avec les laboratoires externes.
- Assurer la montée en compétence des équipes impliquées dans les activités de contrôle et d'essais.
- Amélioration continue
- Déployer une démarche d'amélioration continue sur les produits, les matières, les procédés et l'organisation.
- Identifier les risques qualité et anticiper les actions nécessaires.
- Favoriser une culture d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle à tous les niveaux de l'entreprise.

Management
- Encadrer, accompagner et développer les compétences de l'équipe Qualité.
- Fixer les priorités, donner du sens et fédérer les équipes autour des objectifs qualité.
- Allier exigence, exemplarité et bienveillance dans le management quotidien.
Autres missions
- Réaliser toute activité nécessaire au bon fonctionnement du département ou de l'entreprise.
- Participer aux projets stratégiques en lien avec son domaine de responsabilité.
Comment aurez-vous un impact ?:
Porter et incarner la vision qualité de l'entreprise en garantissant durablement l'excellence des matières premières, des produits finis et des processus.

Assurer la satisfaction des clients horlogers, renforcer la performance qualité de l'organisation et contribuer activement au développement de l'excellence opérationnelle sur l'ensemble des sites de production en Suisse et à l'international.

Avantages

Un poste stratégique membre du Comité de Direction.
Un environnement exigeant et passionnant au service de l'excellence horlogère.
Une forte autonomie et des responsabilités à l'échelle internationale.
L'opportunité de contribuer au développement de produits en cuir d'exception.
Une culture d'entreprise basée sur la qualité, l'innovation et l'amélioration continue.

Profil souhaité

- Excellente maîtrise des techniques de contrôle et d'évaluation des cuirs.
- Solide connaissance des tests physiques, mécaniques et esthétiques appliqués aux matières cuir.
- Maîtrise des outils et méthodes qualité (8D, AMDEC, PDCA, analyses de causes racines, plans de contrôle, audits).
- Connaissance des processus de tannerie, mégisserie et fabrication de produits en cuir.
- Expérience dans la qualification de nouveaux cuirs et le développement de nouvelles matières.
- Bonne maîtrise des systèmes de management de la qualité et des démarches d'amélioration continue.
- Compétences managériales et relationnelles
- Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes.
- Forte orientation client et culture du résultat.
- Capacité à accompagner le changement et à développer les collaborateurs.
- Excellentes compétences de communication et de négociation, tant avec les clients qu'avec les fournisseurs.

Qualités personnelles
- Passion pour le produit et la matière.
- Exigence, rigueur et sens du détail.
- Esprit analytique et capacité de décision.
- Proactivité et orientation solutions.

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