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“质量计划是为了控制、确保、计划和改进产品、服务以及客户满意度而实施的项目。”

在时尚界,尤其是在皮革制品、纺织品、手套和鞋类行业,必须有一个完整的质量计划才能为客户提供高质量的产品和服务。我们将在下文中介绍这种质量方针和计划所涉及的内容及其对该行业的优势。

 

皮革制品、鞋类、手套和时尚产品的质量方针和计划


质量计划是为了控制、确保、计划和改进产品和服务以及客户满意度而实施的项目。

总的来说,无论是皮革产品、鞋类、手套或时尚产品,还是纺织品、聚合物或皮革,质量方针可提升所有参与生产各个阶段的人员的表现和满意度。

Leather fashion and textile quality initiative

时尚皮革产品和纺织品质量计划


在时尚行业,这意味着各个部门都确保生产的每个阶段都符合预先设定的条件,从而使最终产品符合高质量标准并符合消费者的期望。

质量计划还意味着对产品和/或所采取行动进行评估,以便能够改进服务并做出更好的决策。

参与评估的公司有责任进行评估,以衡量其既定目标与生产目标之间的差距。因此,实施质量计划意味着减少这些差异。该评估以检查质量作为参考的形式主要是在前期阶段,并在现阶段或后期进行验货物理测试化学测试皮革检测

CTC可以帮助您完成这些不同阶段的评估。更多信息请联系我们。

 

质量方针:一般术语和定义

 

根据AFNOR(法国标准化协会)[法国标准局]的质量定义:

根据标准NF X 50-120(1987)ISO 8402,“产品质量”定义为:

“产品的所有性能和特征能够满足用户明确或隐含的要求”。

根据ISO对客户满意度的定义:国际标准化组织。

根据标准ISO 9000:2005,客户满意度定义为:

 “客户对其要求的满意程度的看法”。

 

关于皮革行业质量计划概念定义的总结

客户满意度是质量要求的主要目标之一,也是满足监管要求和公司盈利能力的重要指标。

为此,产品必须响应规范、要求和期望。

因此,有必要界定“质量要求”。

 

质量方针和计划的目标

一般来说,为了实施一项质量计划,一个公司事先制定一项质量方针,确定生产和/或服务以及管理的目标。然后批准并纳入本质量方针。

对于“时尚皮革”领域的公司来说,这是一项真正的资产,应该展示出来。

事实上,终端消费者会很高兴看到产品的各个制造阶段都是值得信赖的、环境友好和健康的。

从质量管理的经济角度来说:以大众市场举例

资料来源:出版书《360度公司管理》—第4章:通过质量进行管理。

Thomas Durand–CNAM讲师–2016年9月出版:

“ 50%的受调查者宣称产品存在问题,

在不满意的消费者中,有21%的消费者会直接放弃该品牌,

放弃品牌的人中只有3%给公司写信。

1封信=5830位不满意的消费者

以及1230名放弃该品牌的消费者=损失了6吨”。

 

皮革时尚:寻找意义的消费者

根据第一批“Observatore du sens”[意思是监视器]调查,机构Wellcom与ViaVoice对1004人进行了一项调查:

“每10个法国人中有6个认为品牌具有意义。

意义围绕着四个基本价值:

  • 家庭(49%)
  • 尊重他人(42%)
  • 自由(31%)
  • 宽容(30%)

就品牌和公司而言,前三位的价值是:

  • 品质(36%)
  • 技能(33%)
  • 尊重(32%)

64%的法国人会因为客户体验不佳后放弃某个品牌”。

 

质量管理原则

资料来源:http://www.qualiteperformance.org

“质量管理不仅仅是一种良好的意识、工具和技术。它更是一种心态,一种变革的主动性,是一种涉及所有公司参与者的方案。它更体现了集体意识和不断发展的公司内部文化”。

“质量计划基于以下基本原则:

  • 质量政策:围绕各种问题和运营结果的企业动员因素,
  • 以持续进步为标志的管理理念”。

 

Quality policy management

质量政策管理

 

“皮革制品,鞋类,时尚皮革制品”的质量计划阶段

质量计划可以分为四个阶段:

  • 对公司自身经营的评价,
  • 计划的实施及其含义,
  • 执行已决定的计划,
  • 最后,还要进行后续调整。

 

皮革制品生产工艺评估

这涉及评估其属性和改进方法,可以用目标和实践之间的差距来衡量。

这意味着要检查:

  • 组织资源,
  • 内部组织,
  • 产品安全,
  • 产品耐久性,
  • 客户体验。

在确定了目标的定义之后,需要对目标进行考察,清楚地认识到目标的优点和缺点,然后制定行动计划。

质量政策行动方案

根据前期的考察,必须根据要求和优选级顺序制定一些改善举措。后期的改进则根据改进轴与客户反馈之间关系的重要性以及部门实施此改进的能力而有所不同。

 

CTC将帮助您确定优先事项,并制定适当的行动计划,从而提高整体质量。

欢迎订阅我们与质量方针和政策有关的研讨会和网络研讨会,我们将及时通知您未来的研讨会主题。

 

鞋类、皮革制品、手套、皮革和时尚纺织品的制造商必须确保其货源安全。为了获取符合您生产标准的优质原材料和产品,需要寻找经过质量认证的供应商。在这一领域可以设想几种可能性。

首先,进行验厂验货很重要。 包括:

 

  • 原材料检验,
  • 生产过程中的检查,
  • 装运前检查,
  • 登机前检查,
  • 标签合规性。

 

质量方针要求和控制计划


在皮革产品质量方针框架内,需要根据不同生产阶段的使用情况确定一些具体要求。具体来说,这意味着将质量过程与具体的检查计划相适应。

然后,根据生产阶段,应使用化学试验和/或物理试验(对样品)以及运输前(对成品)进行设计控制,最后进行接收时的质量控制。此外,有必要根据产品风险或供应商风险进行检查。实施一些“质量”章程同样重要。您还可以考虑引入一个供参考的次品库。最后,您还可以选择进行季末评估(与产品、供应商等相关),这将帮助您持续改进。

Quality approach / quality control

质量方针/质量控制

 

关于安全和无健康风险的规定

实施质量计划必须符合监管要求。这些要求与健康和人身安全有关。

强制性法规提醒:健康/安全

根据法国法律第93.949号(93/07/26)。 《消费者法》第L.221-1条,

产品安全通用指令,

产品和服务必须在正常使用条件下或在专业人员可合理预见的其他条件下,具有合理预期的安全性,且不损害人员健康。

交付的物品必须遵守适用于产品的所有要求

关于使用法语的第94.665号法国法律(04/08/94),

欧洲指令94/62/CE+指令2004/12/EC-1998年7月20日第98-638号法国法令,

关于所有类型包装的指令,

目的:减少重金属污染,促进包装材料的回收再利用。

修订关于持久性有机污染物(POPs)的第850/2004号欧洲法规的2012年6月19日第519/2012号欧洲法规

目的:监测、减少和消除这些物质向环境的排放。

 

欧洲第1907/2006号条例(19/05/07)REACH及其修订

目的:减少危险物质的使用,保护人类和环境健康。

有关物质:

  • 附件十七(违禁物质)
  • SVHC(候选名单-附件十四)

 

注意:

法律责任:保存关于我们产品中物质的信息,以便在10年内能够响应客户的需求。

对于SVHC,负责将产品投放市场的人员需要在45天时间内对客户提出要求时作出回应。

客户反馈管理:

  • 与法定质量或标签有关,
  • 或与使用中的质量有关。

=>品牌特定要求和测试条件。

我们为您的产品提供安全测试,评估其是否符合REACH法规。更多信息请联系我们。

 

一般合规义务/消费者的守则L.212-1

法规文案规定:

从首次上市之日起,产品必须对现行有关人员安全和健康、对商业交易的忠诚度以及对消费者的保护有关的现行规定做出回应。

因此,要求负责首次将产品投放市场的人员检查其是否符合现行规定。


应授权人员的要求,他必须证明所进行的检查和验货的合理性。

专业人员必须保存证明确实进行了自我监测操作的文件,并且必须根据第L.215-1条中提到的主管部门的要求,在其监测职能框架内,酌情出示这些文件。

  • 因此,在法国市场上发布产品之前,他们的专业人员有义务对产品和服务进行自我监督。
  • 首先将产品投放市场的负责人可以是:
    • 如果产品是在法国生产的,
    • 或法国进口商,如果它是在国外制造的。

注意:对于专业人员没有遵守其自我监控义务的行为,没有具体的制裁措施。

不遵守这一预防措施的后果—若将不符合规定的产品或服务推向市场的事实—将受到第L.213-1条及其后各项规定的制裁。

 

质量方针:认证和标签

认证可帮助实现质量方针。它为实施的质量计划增加了价值,并证明了公司的承诺。认证有助于验证所进展以及是否达到目标,同时保持行业内参考的一致性。同样,它也显示了持续改进的决心。

 

皮革制品生产中的要求和合规性。

应当回顾的是,与纺织品有关的欧洲第1007/2011号法规规定,被称为纺织品的相关产品,必须至少含有纺织品占其自重的80%。另一项关于皮革和类似产品的法国法令(2010年1月8日第2010-29号)规定,不存在最小重量百分比的概念。而且,对于混合产品,必须根据具体情况参考这两项规定中的一项。


认证意味着一项财务承诺,这将取决于有关公司的惯例与参考框架中提出的要求之间的差异,以及有关活动的规模。

欢迎联系我们咨询贵公司质量方针认证的估价。更多信息请联系我们。

 

经认证后,公司有权使用客户认可的商标。换言之,这一标志强化了其品牌形象。

 

认证范围

然后,认证会确定时间表,以通过定期审核,文档监控,诊断测试等来确保主动性。此外,认证机构可以提出不同的创新建议,从而可以改善生产阶段。

 

质量计划的后续行动

量化质量改进以及改进和错误纠正通常是质量经理的工作。

通过检查资源的调动,活动的开展,产生的影响和观察到的影响,可以识别出一些潜在结果。 这也会导致行动计划和行动内容的演变。 这些观察必须建立在客观和可靠的数据基础上。 这些演变进展证明了生产适应和进步的能力。

 

质量计划的优势

为了使质量倡议对公司有利,计划必须易于理解,并使所有员工都能充分地接受所需任务的培训。必须任命一名销售、技术和生产部门的质量代表。就大公司而言,应该设立一个质量部。

各利益相关者就预期目标和质量过程进行透明沟通是成功的保证。

质量举措的优势是让客户满意。信任关系越是得到加强,客户越是容易保留。

您会发现资源的优化,无论是财力,物力还是人力,以及您的参与将提高您在国内的信誉:您的品牌形象会得到加强。

因此,质量举措是增强公司实力,活跃业务并满足客户需求和法规要求的一种手段。

“质量方针” 服务

 

 

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