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Formation « Vente et conseil client - habillement »

Formation « Vente et conseil client - habillement » - VCH 19

Public concerné :

Toute personne (téléconseiller, vendeur/vendeuse, gérant/responsable magasin, directeur des ventes, directeur de boutique) du secteur d’activité désireux de se perfectionner dans la connaissance des produits habillement pour mieux conseiller le client et mieux vendre.

Objectifs :

Connaître les caractéristiques des produits habillement

Répondre aux attentes du client pour mieux le conseiller et le guider dans son achat

Améliorer la relation client en maitrisant le vocabulaire adapté aux produits habillement

Méthode pédagogique :

Groupe de 8 personnes maximum
Vidéoprojection - Alternance d’apports théoriques et pratiques avec étude de cas concrets – Présentation d’échantillons – Mises en situation – Partage d’expériences – Documentation pédagogique

Évaluation des acquis :

Questionnaire d’évaluation des connaissances.

Prérequis :
Aucun

Contenu :

PREAMBULE

Présentation des filières Textile / Habillement

Présentation des étapes de fabrication (de la matière première au produit fini) et identification des points clés pour valoriser le produit et renseigner le client

MATIERES TEXTILES et FILS

Classification des matières textiles et propriétés principales selon leurs natures
=> naturelles, artificielles, synthétiques

Intérêts des mélanges en terme d’utilisation et de performance

LES DIFFERENTS TYPES D’ETOFFE ET LEURS FINITIONS

Maille / Chaîne et trame / Non-tissé et leurs caractéristiques

Analyse d’exemples d’articles du marché (vêtement, lingerie, …..)

Présentation des procédés d’ennoblissement (teinture, impression, finition, traitement de protection, micro-encapsulation, ….)

ETIQUETAGE DES ARTICLES

Composition

Code d’entretien et préconisations selon les matières

CTC Formation se réserve le droit d'annuler toute session de formation programmée dans les 10 jours ouvrés avant la date de formation en cas de force majeure ou en raison du nombre insuffisant de participants.

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Référence

VCH 19

Durée

1 jour (7 heures)

Formatrice

Fabienne ORHAN

Ingénieur ENSAIT (Ecole Nationale Supérieure des Arts et Industries Textiles)

Domaines de compétences :

Élaboration de stratégies qualité (réglementaire et performance) et mise en place de cahiers des charges produits – Élaboration et mise en place de process qualité selon le risque produit – Étiquetage produits – Amélioration continue – Satisfaction clientèle

Domaines de spécialité :

Textile – Habillement – Mode – Linge de Maison

Fabienne ORHAN

Prix HT par stagiaire

480 €

Dernière modification : 25/08/2021