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APPELS D'OFFRES

FOURNISSEURS

CTC, Comité Professionnel de Développement Economique, en tant que pouvoir adjudicateur est soumis aux règles énoncées dans l’ordonnance relative aux marchés publics N° 2005 – 899 du 23 juillet 2015 et le décret N° 2016 – 360 du 25 mars 2016.

Solution de Gestion de la Relation Client
Avis n° : AO-2019-007
Type de marché : Services
Type de procédure : Mise en concurrence
Publié le : 08/03/2019
Date limite de réponse : 30/04/2019

Fort d'une expérience de plus de 100 ans, CTC est un Comité Professionnel de développement Economique pour la filière Cuir, Chaussure, Maroquinerie, Ganterie.

Le siège de CTC est implanté à Lyon (France), avec des agences à Cholet et Paris et des filiales  internationales basées en Chine, à Hong-Kong et au Vietnam.

CTC intervient dans les domaines suivants :

Contrôle Qualité : analyses de laboratoires, inspections produits, audit ;
Conseil, Formation, Sauvegarde des Savoir-faire
Certification de produits : organisme notifié et laboratoires accrédités pour les EPI Gants, Chaussure, Vêtements.
Normalisation, Innovation & Expertise industrielle, Intelligence Économique,
Prospective Mode & Design, Aide à la Création,
Promotion France et Internationale.

Pour couvrir l’ensemble de ses missions et la réalisation des prestations commerciales, CTC  s'appuie sur :

l'expertise de ses 400 collaborateurs à travers le monde,
des laboratoires accrédités en France (Lyon), en Chine (Hong Kong, Shanghai, Dongguan), au Vietnam réalisant des essais physico-mécaniques et des analyses chimiques et de tests d'innocuité,

CTC n’a pas de logiciel de gestion de la relation client malgré des relations avec de nombreux clients et prospects et souhaite implanter un logiciel CRM courant 2019.

Les spécificités souhaitées pour ce logiciel sont détaillées dans le cahier de charges ci-joint à compléter et à nous retourner accompagné d'un devis chiffré.

Les offres devront être transmises avant le 30/04/2019.

Durant cette période de consultation, un rendez-vous pourra être demandé pour répondre aux questions et clarifier, le cas échéant, l'expression de notre besoin.

Après clôture de la période de réception des offres, une première sélection sera effectuée selon les critères suivants :

  • Conformité au cahier des charges,
  • Les conditions de réalisation,
  • Les conditions financières.

Une démonstration de produit pourra alors être demandée pour faire évaluer par un groupe de futurs utilisateurs les critères liés à l’ergonomie du produit.  La sélection finale du produit est envisagée pour le mois de Juin 2019.

Vous pouvez transmettre vos documents ou questions en répondant à cette annonce en ligne.

Fichiers à télécharger :
  > ao-2019-007_ctc_cahier-des-charges-crm_2019.pdf
 
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