Le réflexe web pour les passionnés de la mode
Rentrez en contact avec les passionnés de la mode, de la chaussure et de la maroquinerie.
"Solution Qualité Globale"
CTC est le leader international pour le contrôle qualité, la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), le conseil et la formation pour les entreprises des secteurs de la mode, de la chaussure, de la maroquinerie et de la ganterie.
L’espace services "Premium" de la filière cuir
Réservé aux entreprises membres de CTC, ce portail vous accompagne au quotidien dans votre activité avec des services exclusifs.
CTC Groupe (370 personnes, 38 M€ de ressources) est une entreprise dont l'activité de prestataire de service est dédiée à la filière maroquinerie, chaussure, gant, mode cuir. L'activité de CTC s'exerce dans le cadre juridique des CTI et CPDE, et délivre des prestations de services à l'ensemble de la filière cuir en France, en Chine et au Vietnam.
CTC Groupe a su passer de l'expertise technologique à la commercialisation de services à forte valeur ajoutée et est ainsi devenu le seul centre de R&D et contrôle qualité européen capable de soutenir l'excellence de l'ensemble de sa filière.
La finalité de CTC est d'accompagner toutes les entreprises de la filière cuir, quelle que soit leur taille et leur profil, dans le développement de leur performance et dans l'accès à de nouveaux marchés, depuis la peau brute, la conception des produits jusqu'à leur commercialisation.
Afin d’accompagner nos clients et nos services internes, nous recrutons un.e Chef.fe de projet EPI.
Mission
Rattaché.e au directeur Développement et International, et en collaboration directe avec le commercial en charge de l'EPI, vous êtes l’interlocuteur principal de nos clients et vous pilotez le déroulement de nos prestations en lien avec les laboratoires, les services clients et la certification.
Activités principales
Être « le guichet unique » Client EPI en lien avec le commercial France en charge de cette activité et participer activement à la fluidification des interactions entre les clients, les laboratoires et le service certification :
Être le contact opérationnel privilégié pour les clients EPI
Accompagner techniquement les clients
Piloter en partie le déploiement des projets clients (structuration, reporting technique...) ou accompagnement techniques (workshop, cahier des charges…).
Faciliter le déroulement du parcours de certification de nos clients et faire le lien entre les services internes : service certification, service client et les laboratoires physique et chimie.
Faire la mise en place opérationnelle et déploiement process client au sein de CTC
Support du service clients pour l’enregistrement des demandes d’essais sur EPI
Piloter fonctionnellement avec les équipes affectées en fonction des dossiers (y compris litige technique).
Capitaliser et formaliser les réponses aux clients.
Transmettre les informations pour garantir un niveau de compétences et une offre de services adaptés aux législations en vigueur et au marché
Profil
De formation technique de niveau BAC+5 (Ingénieur / Master scientifique), vous justifiez d’une première expérience idéalement en laboratoire et/ou process de certification marquage CE de produits.
Anglais lu parlé et écrit requis
Expérience en gestion de projets
Maîtrise du Pack office
Capacité à faire travailler des équipes ensemble, écoute active
Aisance relationnelle, avec le sens du service client
Persuasion et sens du consensus
Rigueur, capacité d'analyse et de synthèse pour maîtriser les différents flux d’informations
Pédagogue pour présenter de manière simple les éléments aux clients et aux équipes internes CTC
Organisé.e et savoir gérer les priorités
Autonomie et prise d’initiative
Si vous avez de l’expérience et de l’appétence pour la technique et la gestion de projets clients, rejoignez-nous !
Conditions
Poste à pourvoir en CDI basé à Lyon 7ème (Métro B, Gerland)
Rémunération à définir en fonction du profil et de l’expérience professionnelle
CTC s'engage au quotidien en matière de dialogue social avec ses représentants du personnel. A ce titre, vous bénéficierez des éléments suivants en intégrant CTC :
Une prime de vacances équivalent à un mois de salaire
Un temps de travail au forfait jour avec 11 JRS par an garanti
Un temps de travail flexible
Des tickets restaurants
Un remboursement transport à hauteur de 75%
Un accord d'intéressement avantageux
Une mutuelle obligatoire et familiale pour une cotisation moindre
Un Compte Epargne Temps
Une latitude élargie pour la prise de vos congés annuels
La présence d'un CSE actif : chèques vacances, activités, bon cadeau pour Noël...
Et plus encore...
